Если вы подыскиваете альтернативу Google Voice, то наверняка ищете более совершенные инструменты для делового общения, продвинутые функции управления звонками или гибкость, которой не хватает сервису от Google.
Хотя Google Voice вполне справляется с базовыми звонками и SMS, сервис не предоставляет бесплатные телефонные номера формата 1-800. При этом тарифы Standard и Premier включают маршрутизацию вызовов с автосекретарем, группы вызовов и очереди звонков.
Современные телефонные системы для бизнеса умеют гораздо больше, чем просто выделять номер телефона. От записи разговоров до видеоконференций и интеграции с CRM — все представленные альтернативы Google Voice созданы как для индивидуальных предпринимателей, так и для растущих команд.
1. Zoom Phone
Zoom Phone объединяет голосовую связь, видеозвонки и корпоративный мессенджер на единой платформе. Он поддерживает входящие и исходящие вызовы, транскрипцию голосовой почты, переадресацию и продвинутую маршрутизацию звонков.
Цены начинаются примерно от 10 долларов за пользователя, что делает сервис весьма конкурентоспособным, при этом он не требует обязательной подписки на Google Workspace.
2. Nextiva
Nextiva — это полноценная корпоративная телефонная система, созданная для служб поддержки и сервисных кол-центров. Она включает в себя продвинутые функции управления вызовами, такие как очереди звонков, автосекретарь и интерактивное голосовое меню (IVR).
Nextiva предлагает интеграции с CRM, очереди звонков, функции автосекретаря и интерактивное голосовое меню (IVR).
3. RingCentral
RingCentral предлагает телефонию, видеосвязь, корпоративные чаты, общие телефонные линии, мониторинг вызовов, маршрутизацию звонков, блокировку нежелательных номеров и детальную аналитику. Это отличная альтернатива Google Voice для растущих компаний, которым важна масштабируемость.
4. Dialpad
Dialpad предлагает транскрипцию звонков на базе ИИ, аналитику в реальном времени, запись разговоров, анализ тональности диалога и подсказки для операторов службы поддержки прямо во время звонка.
Это делает сервис отличным выбором для бизнеса, нацеленного на повышение качества обслуживания клиентов и глубокое понимание взаимодействий благодаря аналитическим данным.
5. Grasshopper
Grasshopper разработан специально для фрилансеров и небольших команд. Он представляет собой простую виртуальную телефонную систему с бесплатными номерами (toll-free), переадресацией звонков и расшифровкой голосовой почты.
Grasshopper предлагает тарифы с фиксированной стоимостью, а некоторые тарифные планы позволяют подключать новых пользователей без доплаты за каждое рабочее место.
6. Microsoft Teams Phone
Microsoft Teams интегрирует голосовую связь в свою масштабную платформу для совместной работы. Она объединяет чаты команды, видеоконференции и корпоративную телефонию в одном окне.
Это идеальный выбор для компаний, которые уже активно пользуются экосистемой Microsoft, так как он обеспечивает бесшовное взаимодействие и расширенные функции управления звонками.
8. TextNow
TextNow предоставляет бесплатный телефонный номер с безлимитными звонками и SMS по всей Северной Америке.
Сервис монетизируется за счет рекламы, предлагая простой способ оставаться на связи без регулярной абонентской платы.
9. Quo (ранее OpenPhone)
Quo создан с прицелом на стартапы и небольшие команды. Сервис предлагает общие номера, удобные инструменты совместной работы и интеграцию с CRM.
Среди его возможностей — запись звонков, расшифровка голосовой почты и удобное коллективное управление перепиской и вызовами.
10. Firefly VoIP
Firefly VoIP предлагает специализированные решения для малого бизнеса. Платформа предоставляет гибко настраиваемые телефонные системы, маршрутизацию вызовов и техническую поддержку, адаптированную под конкретные бизнес-задачи.
Это надежный вариант для компаний, заинтересованных в индивидуальном подходе и гибких конфигурациях сервиса.
Почему компании отказываются от Google Voice
Многие компании отказываются от Google Voice из-за ряда существенных ограничений:
- Доступность Google Voice зависит от страны и выбранного тарифного плана
- Отсутствие встроенных бесплатных номеров (toll-free) для клиентской поддержки
Google Voice доступен как частным пользователям, так и компаниям любого масштаба, однако набор функций напрямую зависит от тарифа.
На что обращать внимание при выборе альтернативы Google Voice
При выборе подходящей альтернативы Google Voice обратите внимание на следующие ключевые параметры:
- Инструменты маршрутизации и управления звонками
- Интеграция с CRM для отслеживания истории клиентов
- Видеоконференции и инструменты для командного взаимодействия
- Модели ценообразования: фиксированная плата или оплата за каждого пользователя
- Контроль над правами на данные и защита конфиденциальности
Оптимальный вариант зависит от масштаба вашей компании, потребностей в коммуникациях и выделенного бюджета.
Универсальной замены Google Voice, которая подошла бы всем без исключения, не существует. Одни платформы делают ставку на доступную стоимость, другие — на продвинутые возможности или инструменты командной работы.
Что бы вам ни требовалось — простое приложение для личных нужд или комплексная виртуальная АТС для всей компании, — знакомство с этими решениями поможет найти идеальный сервис для современной связи.
Эта статья создана при участии технологий искусственного интеллекта, после чего прошла фактчекинг и научную редактуру редакторами HowStuffWorks.
