Случалось ли вам сломя голову бежать через всю комнату, чтобы ответить на звонок? Операторы AT&T, Verizon и T-Mobile предупредили миллиарды своих абонентов о потенциально опасных вызовах.
Но как именно эти компании определяют, что входящий вызов может исходить от мошенников?
Например, компания AT&T выявляет нежелательные звонки с помощью анализа данных, сетевой аналитики и жалоб пользователей, как сообщает представитель AT&T Дэн Фельдштейн. «Это может быть множество звонков с одного номера, но всегда в сочетании с дополнительным анализом. Например, если с какого-то номера совершается серия коротких звонков абонентам из Национального реестра отказа от звонков (Do Not Call Registry), это уже тревожный сигнал», — добавил он в письме.
Фельдштейн отмечает, что AT&T разделяет сомнительные звонки на две категории. Если на экране отображается «Fraud Risk» (Риск мошенничества), значит, номер связан с известными аферами или опасной активностью. Если же определитель номера показывает «Suspected Spam» (Подозрение на спам), этот контакт ассоциируется с навязчивыми продажами или рекламными обзвонами.
«С 2016 года AT&T заблокировала или промаркировала более 16 миллиардов автоматических вызовов, из них 6 миллиардов — только за 2020 год», — подчеркивает Фельдштейн. Робозвонки — это автоматизированные телефонные звонки, при ответе на которые проигрывается заранее записанное сообщение. Хотя некоторые из них незаконны (как правило, когда злоумышленники пытаются выведать ваши персональные данные), другие абсолютно легальны. Примером законного автодозвона могут служить оповещения от политиков или благотворительных организаций.
Фельдштейн утверждает, что ошибочная маркировка номеров случается редко, но если это произойдет, можно подать жалобу здесь, и AT&T оперативно ее рассмотрит. У других операторов действуют похожие системы.
Как бороться с телефонными мошенниками
Иногда вам все же могут поступать звонки от аферистов, которые не помечены системой. О таких номерах можно сообщить своему оператору связи или в Федеральную торговую комиссию (FTC). Правда, чтобы отправить жалобу на подозрительный номер в FTC, ваш собственный номер должен быть зарегистрирован в Национальном реестре отказа от звонков. Тем не менее, по заявлению FTC, ваша главная линия обороны — просто положить трубку и заблокировать номер.
Кроме того, будьте осторожны с определителем номера. Мошенники способны подделать входящий номер так, будто звонок идет из госучреждения США или из вашего регионального кода, даже находясь в другой стране. Этот прием называется спуфингом (подменой номера).
Что делать, если вы попались на удочку телефонных мошенников...
Схемы обмана бывают самыми разнообразными. Чаще всего звонящие заявляют что-то вроде: «Вы выиграли приз», «Вас арестуют, если вы не погасите долг» или «Это Налоговое управление / Управление социального обеспечения. У вас задолженность». Помните, что государственные ведомства почти никогда не звонят первыми: вместо этого они присылают официальное письмо по почте.
Если вы поняли, что попались на уловку аферистов, главное — действовать без промедления. Вот порядок действий, рекомендованный FTC:
- Свяжитесь со своим банком или эмитентом карты, если вы заплатили с кредитной или дебетовой карты. Объясните ситуацию: есть шанс отменить операцию. Если оплата производилась через приложение для денежных переводов, обратитесь в службу поддержки сервиса сразу после звонка в банк.
- Если вы сообщили мошеннику номер социального страхования (SSN), перейдите на сайт IdentityTheft.gov, чтобы проверить, не используются ли ваши данные третьими лицами.
- Если вы назвали логин и пароль, немедленно смените их. Если предоставили удаленный доступ к компьютеру, безотлагательно обновите защитное ПО и антивирус.
